Dans notre monde connecté, la communication écrite (emails ✉️ , messages, rapports) est devenue un outil incontournable dans nos relations professionnelles. Cependant, elle comporte des risques importants d’interprétation erronée.
Contrairement aux échanges oraux, où le ton de la voix 🗣️ et les expressions faciales apportent des nuances, un texte peut souvent être perçu de manière différente selon le lecteur. Une phrase destinée à être neutre peut être interprétée comme agressive, un message court peut paraître expéditif ou désintéressé.
C’est pourquoi il est essentiel de :
- Relire attentivement avant d’envoyer un message important pour s’assurer qu’il est clair et précis.
- Utiliser un ton courtois et professionnel, même dans des échanges informels.
- Poser des questions pour clarifier des points ambigus plutôt que de laisser place à l’interprétation.
- Privilégier les appels ou les réunions pour les discussions sensibles ou complexes, là où les nuances sont cruciales.
En maîtrisant mieux notre communication écrite, nous évitons des malentendus qui peuvent nuire aux relations professionnelles et à la productivité.
